Die Produkte aus unserem Sortiment werden i.d.R. per Paketdienst oder Spedition verschickt.Paketfähige Waren versenden wir per Paketdienst. Je nach Versandlager ist das oft DHL, jedoch liefern auch DPD, GLS oder UPS einige Sendungen für uns aus. In einigen Fällen können wir dabei Ihre Wünsche berücksichtigen, in anderen Fällen ist das logistisch nicht oder nur mit Verzögerungen oder Mehrkosten möglich. Sprechen Sie uns einfach darauf an. Eine Zustellung am Samstag ist nicht möglich. Postpackstationen können nicht beliefert werden.

Speditionslieferungen (die erfolgen normalerweise bei Bestellungen ab 4 Paketen Bodendielen) sind immer "frei Bordsteinkante". Die Ware wird nicht vom Fahrer ins Haus getragen. Sie sollten sich ggf. rechtzeitig Helfer organisieren. Das wiederum ist bei Speditionslieferungen normalerweise gut planbar, da die Lieferung vorher avisiert (telefonisch angekündigt) wird. Dafür benötigen wir in jedem Fall Ihre Telefonnummer, unter der Sie gut erreichbar sind.

Die Lieferzeit?

Ihre Bestellungen werden umgehend von uns bearbeitet. Die Auslieferung Ihrer Bestellung erfolgt schnellstmöglich in Abhängigkeit von Warenbestand und gewählter Bezahlmethode. Wenn Sie per Vorauskasse bezahlen, erfolgt die Lieferung nach Zahlungseingang. Bei einigen Konstellationen von Bestellungen ist ein Versand gegen offene Rechnung nur unter Bedingungen möglich. Dazu zählt insbesondere die Freigabe durch unsere Warenkreditversicherung und auch die Treuhandabwicklung, die unter Umständen einige Tage dauern kann. Die Paketlaufzeit beläuft sich in der Regel auf 1-3 Werkage. Bei Bodenlieferungen mit Speditionsversand beläuft sich die Lieferzeit auf etwa 3-6 Werktage. Besonders eilige Lieferungen können - gegen Aufpreis (auf Anfrage)- und nach Absprache im Einzelfall per Express ausgeliefert werden. Wenn Sie einen Expressversand wünschen, nehmen Sie bitte grundsätzlich telefonisch Kontakt zu uns auf!

Wir bemühen uns Ihnen stets die günstigste Versandvariante anzubieten. Während Kleinmengen (z.B. Pflegemittel) mit einem Gewicht bis 3 Kg per Paketdienst günstig versendet werden können (hier fallen Versandkosten von 5,90 € an), ist der Transport von Sperrgut (z.B. bei Leisten-, Rollenkorkbestellungen, Böden) per Spedition wesentlich teurer. Hier werden pauschal 99 € Frachtkosten berechnet. 

Böden ab einem Warenwert von 900 Euro liefern wir Ihnen auf das deutsche Festland versandkostenfrei.

Wichtiger Hinweis

Trotz aller Sorgfalt bei Verpackung und Versand, kann es bei der Lieferung zu Schäden beim Transport kommen. In diesem Fall erstatten wir Ihnen natürlich die beschädigten Artikel kostenlos.

Bitte beachten Sie aber folgende Vorgehensweise:
Reklamieren Sie Transportschäden bitte sofort bei Zugang der Ware beim Lieferanten. Äußerlich erkennbare Schäden sollten auf dem Frachtbrief vermerkt und vom Fahrer quittiert werden. Nur so ist für uns eine Regulierung des Schadens möglich.
Anschließend informieren Sie uns bitte schnellstmöglich telefonisch über festgestellte Transportschäden. Sollten Sie Ware zurücksenden wollen, besprechen Sie das bitte vorab per E-Mail, Fax oder Telefon mit uns, damit der Vorgang korrekt und schnell bearbeitet werden kann.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mithilfe.